El juego con dinero real en roulcoin.com está abierto a quien es titular de la cuenta y de la cartera. Aquí se describen las comprobaciones que aplica Roulcoin.
1. Por qué existen las comprobaciones
Roulcoin comprueba las cuentas para que los depósitos y los retiros no oculten el origen de los fondos, no muevan dinero por otra persona y no cobren un saldo ajeno.
Los fondos virtuales no entran en estas comprobaciones: no se pueden retirar. Las comprobaciones afectan a los depósitos de dinero real, a los abonos de códigos de recarga y a los retiros.
2. Su propia cartera
Deposite desde una cartera que controle usted. Retire a una cartera que controle usted. Roulcoin no acepta un depósito que haga otra persona por usted y no envía un retiro a una cartera ajena.
Una transferencia que no coincide con el pedido o que llega desde una dirección inesperada puede retenerse hasta que el soporte la revise. No pida a un tercero que pague un pedido emitido para usted.
3. Documentos
Antes de un retiro, o si un pago parece inusual, Roulcoin puede pedir un pasaporte o un documento de identidad y una foto en la que usted sostiene ese documento. El único lugar para los archivos es el formulario de carga de la cuenta en roulcoin.com.
Si el importe o el patrón de pagos lo exige, Roulcoin también puede preguntar de dónde vienen los fondos. No responder deja el retiro pendiente o lleva al rechazo.
4. Mientras una comprobación está abierta
Roulcoin puede retener un retiro, limitar la cuenta o rechazar depósitos nuevos hasta que los documentos se acepten. Si el primer archivo se rechaza, se puede enviar otro. Un rechazo repetido o unos documentos que no coinciden con la cuenta pueden cerrarla.
5. Pagos que no superan la comprobación
Los fondos que no superan la comprobación no se abren para el juego, y el retiro no se envía hasta que el asunto se resuelva. Si un pago infringe estas reglas, Roulcoin puede devolverlo al origen, mantenerlo congelado mientras el asunto esté abierto, o cerrar la cuenta y anular el saldo que vino del abuso de un código de recarga.
Roulcoin puede conservar el registro de la comprobación después de cerrar la cuenta, mientras aún sea posible una disputa sobre ese pago.
6. Contacto
Preguntas sobre una comprobación: abra un ticket de soporte en roulcoin.com e indique el usuario. No adjunte documentos al ticket si el formulario de verificación está disponible. Use el formulario.